仲裁就是发生争议的当事人共同将争议事项提交第三者居中作出裁决的一种解决纠纷的方式，是一种重要的与司法诉讼具有同等法律效力的争议解决方式。

南京仲裁委员会汽车消费争议仲裁中心是南京仲裁委员会批准设立的，在南京仲裁委员会领导、管理和监督下，主要从事汽车消费争议仲裁的组织，是南京仲裁委员会设立在南京汽车行业协会内的派出机构。

汽车消费争议仲裁中心中心的主要职责是在汽车消费领域宣传推介以仲裁方式处理争议，受理有关汽车买卖、汽车质量、修车质量、车辆装饰质量、配件质量等方面的争议投诉，提供权威的汽车质量技术鉴定，调解和汽车消费争议仲裁。

仲裁中心先后聘请二十名汽车行业内的权威的、资深的质量鉴定专家、维修专家、检测专家、故障分析专家组成“汽车质量鉴定专家组”，为消费者提供汽车技术咨询、汽车故障分析和消费争议调解工作。

仲裁中心与南京汽车质量监督检验鉴定试验所（国家级）、江苏省质量技术监督汽车及摩托车产品质量检验站等国家级和省级具有汽车质量鉴定检测试验资质的专业机构合作，开展44项235个涉及汽车整车、发动机、总成零部件、电子电器、各类材料及其制品、油料和涂料等质量鉴定、检测和试验项目，为我市的汽车生产厂家、经销商和广大汽车消费者提供权威的、有资质的汽车质量检测、试验、鉴定报告。

中心的一般工作程序是：首先，接待当事人投诉，收取投诉资料，建立投诉档案；第二，听取、调查汽车消费争议双方当事人对投诉内容的意见、反映；第三，组织“汽车质量鉴定专家组”专家对投诉问题进行技术分析、判断或委托专业检测机构进行检测、鉴定。在情况清楚、判断明白的基础上，根据有关法规、条例由汽车消费争议仲裁中心对争议双方当事人提出调解建议。第四，调解成功，制作调解书完成调解，如调解不成，则进入仲裁程序进行仲裁或由当事人向法院起诉。

汽车消费争议仲裁中心最大的特点是依托一批权威的、资深的汽车质量鉴定专家和国家级的专业检测机构，本着“公正、快捷、保密、节省”的原则，以第三者身份为争议双方提供技术咨询、调解、鉴定和仲裁。因此，这种调解或仲裁是公正的、客观的、权威的，有说服力的，而且收费合理，可以大大减轻消费者维权成本。

向南京仲裁委员会汽车消费争议仲裁中心投诉汽车消费争议是一条公正、快捷且维权成本较低的，具有与法院具有同等法律效力的权威渠道。

南京仲裁委员会地址：南京市中山东路75号后勤大厦三层东电话：84721971

汽车消费争议仲裁中心地址：南京鼓楼区芦席营68号南汽商务大厦二楼。

投诉电话：025-83462732      15861812173

传真：025-83462732